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从澳洲发来的包裹说是已经到达苏州,但是之后一直没有动静,苏州海关进境邮件查询网站上,一直是无此包裹信息。也没有收到去海关办理的手续短信或者邮件通知。请问现在这个

问题:从澳洲发来的包裹说是已经到达上海,但是之后一直没有动静,上海海关进境邮件查询网站上,一直是无此包裹信息。也没有收到去海关办理的手续短信或者邮件通知。请问现在这个包裹是什么状态?我该如何处理?
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